【최종수정시각】 2025. 05. 19. 22:50 목차 9 데이터 분석에 기반한 서비스 기획9.1 데이터 분석에 기반한 서비스 기획데이터 기반 서비스 기획이 중요한 까닭: 고객 중심 기획의 어려움고객의 행동 패턴이 빠르게 변화하고 있고, 그 고객이 모여있는 시장 또한 너무나 빠르게 변화하고 있다.이에 따라 기존 경험에 의존해 기획하면 오히려 고객과 멀어질 수 있다.사용자 검정(user test, UT), 초점집단면접(focus group interview, FGI) 등 정성적 조사는 매우 폭넓은 고객군의 주관적인 의견이라는 점에서 한계가 있다.고객이 원한다고 말했던 것과 실제로 그들이 원하는 것이 불일치하는 경우도 발생한다.예) 넷플릭스(Netflix)는 넷플릭스로 시청할 수 있는 콘텐츠들을 알려주..
