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【최종수정시각】 2025. 06. 16. 16:49 목차 14 서비스 기획서 작성하기14.10 정보구조(information architecture, IA)IA 설계 개요본격적인 설계 착수에 앞서 현황 분석에서 발견한 문제점들을 정리한다.개선점을 포함한 목적과 방향을 설정한다.벤치마킹을 통해 타사들의 IA를 참고한다.서비스의 전략과 방향에 어긋나지 않게 설계한다.서비스 용어의 정의와 운영 프로세스 구조도 포함한다.현 IA 중 중복됐거나 불필요한 정보를 조정한다.IA 설계 상세 (표 형태로 작성함을 가정)유일한 정답은 없다. (기업마다 조직마다 설계 방식이 조금씩 상이할 수 없다.)번호(인덱스), 1-뎁스, ···, n-뎁스, 화면 ID, 페이지, 유형, 상세 설명 등의 열로 구성된다.일반적으로는 화..

【최종수정시각】 2025. 05. 25. 22:55 목차 11 개발자와 디자이너와 협업하는 방법11.1 오늘의집 프로덕트 팀 구성 소개 스포티파이(Spotify)의 프로덕트 조직 편성 체계스쿼드(Squad)'squad'는 분대(分隊, 군 부대의 최소 편성 단위)를 뜻하는 영어 명사이다.스포티파이의 스쿼드는 하나의 제품을 온전히 담당하는 팀이다.단일 직군 말고 여러 직군으로 구성되어 있는 것이 특징이다.다시 말해, 기능조직(functional organization)이 아니라 목적조직(divisional organization)이다.각 스쿼드는 1명의 제품 소유자(Product Owner, PO)가 배치되어 있으며, PO가 해당 스쿼드를 총괄한다.트라이브(Tribe)'tribe'는 부족(部族)을 뜻하는..

【최종수정시각】 2025. 05. 19. 22:50 목차 9 데이터 분석에 기반한 서비스 기획9.1 데이터 분석에 기반한 서비스 기획데이터 기반 서비스 기획이 중요한 까닭: 고객 중심 기획의 어려움고객의 행동 패턴이 빠르게 변화하고 있고, 그 고객이 모여있는 시장 또한 너무나 빠르게 변화하고 있다.이에 따라 기존 경험에 의존해 기획하면 오히려 고객과 멀어질 수 있다.사용자 검정(user test, UT), 초점집단면접(focus group interview, FGI) 등 정성적 조사는 매우 폭넓은 고객군의 주관적인 의견이라는 점에서 한계가 있다.고객이 원한다고 말했던 것과 실제로 그들이 원하는 것이 불일치하는 경우도 발생한다.예) 넷플릭스(Netflix)는 넷플릭스로 시청할 수 있는 콘텐츠들을 알려주..

【최종수정시각】 2025. 05. 12. 10:34 목차 8.3 최소 기능 제품 (minimum viable product, MVP)개요에릭 리스(Eric Ries)가 집필한 『The Lean Startup』에 의해 널리 알려졌다.Minimum: 최소의 | Viable: 존속 가능한, 생존 가능한 | Product: 제품MVP란 최소의 노력으로 고객에 대한 배움의 양을 최대화 해주는 제품이다.MVP가 필요한 까닭은 가장 효율적으로 피드백 루프를 형성(출시 → 측정 → 배움 → 종료/개선)할 수 있기 때문이다.좋은 MVP vs 나쁜 MVP 1기능이 단순하거나 적은 제품이라 해서 반드시 MVP인 것은 아니다.기능이 단순하거나 적음에도 고객에게 아이디어의 핵심 가치를 온전히 전달할 수 있는 제품이다.기..

【최종수정시각】 2025. 05. 01. 18:08 목차 8 서비스 기획 업무 A to Z 알아보기 8.1 서비스의 비즈니스 이해 - 린 캔버스비즈니스 모델 캔버스(business model canvas, BMC)스위스의 경영학자 알렉산더 오스터왈더(Alexander Osterwalder)와 이브 피그뇽(Yves Pigneur)이 제안한 사업 모델 설계·분석·혁신을 시각화하는 전략 도구이다.그림 8.1 및 표 8.1과 같이 총 9개의 구획(sections)으로 나눠진다.그림 8.1 BMC 템플릿 예시 | 출처: Strategyzer명칭기재 내용고객군(Customer Segments)해당 제품을 제공할 고객 집단(세그먼트)들을 적는다.* segment: ⓝ 부분 ⓥ 분할하다가치 제안(Value Pr..

【최종수정시각】 2025. 04. 23. 19:37 목차 6 서비스 기획자의 역할6.1 서비스 기획자란?서비스 기획자사용자의 니즈를 발굴하고 이를 해결하기 위한 방안을 설계하며, 이를 서비스를 통해 증명하는 사람테크(Tech.), UI/UX, 비즈니스의 교집합에 위치서비스 기획자의 주요 업무서비스 기획: 서비스의 목표를 설정하고 실현하기 위한 프로젝트 전반을 담당시장 리시처IA 설계화면 설계기타 등등기술 기획: 서비스 출시를 위해 적용할 기술의 검증 및 적용 범위 검토스펙 정의리뷰 및 회고QA기타 등등운영 기획: 서비스의 원활한 운영을 위한 장애대응, CS응대 등의 지원 업무서비스정책 정의CS 관리장애대응기타 등등데이터 기획: 서비스 운영 및 개선을 위한 로그 설계, 운영, 데이터 추출 및 분석로그 ..

【최종수정시각】 2025. 04. 23. 19:36 목차 5 그로스 해킹5.1 그로스 해킹이란?I define Growth Hacking as a scientific approach to figuring out how to grow the business.저는 그로스 해킹을 사업이 성장하는 방법을 찾아내는 과학적 접근으로 정의합니다.도서 『Hacking Growth: How Today＇s Fastest-Growing Companies Drive Breakout Success』의 저자이자, 그로스 해킹 의 창시자인 션 엘리스(Sean Ellis) | 출처=`YouTube` 채널 `EO 이오`) 그로스 해킹의 과정서비스를 만든다.가설을 세운다. (KPI 설계 포함)검증한다 혹은 대책을 실시한다.개선한다...

【최종수정시각】 2025. 04. 23. 19:31 목차 3 서비스 기획자에게 꼭 필요한 스킬셋프로덕트 성공을 위해 필요한 스킬셋사용자와 제품에 대한 이해비즈니스 및 사업 모델에 대한 깊은 이해동료들로부터 신뢰를 형성하고, 리드할 수 있는 능력서비스 기획 실무를 위해 필요한 스킬셋IT 서비스 개발 업무를 협업하기 위한 도메인 지식성과를 달성하기 위한 아이디어 도출 능력데이터를 이용해서 결과치를 뽑아내고 분석할 수 있는 능력모든 업무의 기본논리적 사고와 커뮤니케이션 능력3.1 사용자와 제품에 대한 이해채팅+KakaoTalk 의 폭발적 성장에 대항하여 이동통신 3사가 만든 메세징 서비스실패 원인최신 운영체제에서만 사용 가능동일 통신사에 가입한 사용자 사이만 소통 가능iPhone에서 사용 불가참여 기업간..