【최종수정시각】 2025. 06. 10. 22:02 목차 14 서비스 기획서 작성하기14.1 서비스 기획서서비스 기획서 작성 준비현황(As-Is) 분석벤치마킹(경쟁사 및 경향 분석)현업/사용자 요건 분석서비스 기획서 구성 요소요구사항서비스 정책정보구조서비스 프로세스 및 순서도화면 설계 (레이아웃)14.2 사용자 분석분석 항목목표(target): 우리의 사용자들은 누구인가?사용자 특성: 우리의 사용자들은 어떠한가?수요/욕구(needs): 우리의 사용자들은 무엇을 원하는가?행태: 우리의 사용자들은 최근 무엇을 했는가?목적: 우리의 사용자들이 어떻게 움직였으면 좋겠는가?분석 방법정량적 조사: 사용자 설문조사, 퍼스트 클릭 테스트, 시선 추적, DB 활용, 로그 데이터 분석, A/B 테스트정성적 조사: 게릴..
